A continuación, se encuentran los Términos y Condiciones de uso (“Términos y Condiciones”) del sitio de Internet https:// www.ktmcanamlema.com ubicado en URL www.ktmcanamlema.com (el “Sitio”) y que regirán los derechos y obligaciones de los Usuarios (“el/los Usuario/s”)
El responsable del Sitio es LEMAMOTOR S.A. (en adelante LEMAMOTOR), con domicilio en Av. Del Libertador 3304, Vicente Lopez, provincia de Buenos Aires, Nº de CUIT 30-71543911-1, número de teléfono: (011) 3221 9220 y correo electrónico: [email protected] .
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio.
En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.
En consecuencia, si Ud. utiliza este Sitio significa que ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de LEMAMOTOR obligándose a cumplir expresamente con las mismas.
SI EL USUARIO NO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEBERÁ ABSTENERSE DE INGRESAR Y/O UTILIZAR DE CUALQUIER MANERA EL SITIO.
VIGENCIA
Estos Términos y Condiciones de Uso entrarán en vigencia desde del momento en que el Usuario acceda y/o haga uso del Sitio, de acuerdo con lo que se establezca en los presentes, y se mantendrán vigentes con todas las actualizaciones que se realicen al mismo, durante toda la duración de la relación entre el Usuario y LEMAMOTOR.
USUARIOS QUE PUEDEN UTILIZAR LOS SERVICIOS DEL SITIO
El público en general está invitado a recorrer las páginas del Sitio.
Sin embargo, los productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.
En la República Argentina tal capacidad se adquiere a los 18 años de edad. La responsabilidad derivada por los productos a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren. No podrán utilizar los productos las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de LEMAMOTOR que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
En caso de actuar en representación de una persona jurídica (empresa) el Usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
CARRITO DE COMPRA EXCLUSIVO PARA LAS CATEGORIAS DE ACCESORIOS, INDUMENTARIA y REPUESTOS.
El Usuario podrá navegar por las Categorías y cliquear los productos que se encuentra exhibidos en el Sitio, y añadirlos al carrito e indicar respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar dependiendo de la disponibilidad.
A través del sitio solo se podrán añadir al carrito los productos correspondientes a las categorías de ACCESORIOS, INDUMENTARIA y REPUESTOS.
El procedimiento del Sitio le da la opción de añadir o quitar ítems del pedido, de anularla por completo y de revisarla. La disponibilidad de los productos ofrecidos en el sitio está sujeta al movimiento diario de stock. Por lo tanto, el producto seleccionado puede no encontrarse en stock al momento de llegar la solicitud correspondiente.
PERFECCIONAMIENTO DE LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DEL SITIO
A través de este Sitio LEMAMOTOR realizará oferta de productos, que podrán ser aceptadas utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio la confirmación, validación o verificación por parte de la empresa oferente será requisito para la aceptación de esta.
Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar: a) Que dispone en el momento de la aceptación de oferta de los productos en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago seleccionado por el Usuario. c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. LEMAMOTOR se reserva el derecho a contactar al Usuario y requerir más información en caso de ser necesarias validaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido.
Para informar al Usuario o consumidor acerca de la aceptación, la empresa oferente enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.
En el caso que por algún motivo no pueda concluirse el proceso de validación, la oferta se tendrá por no efectuada.
La aceptación efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales que pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo: limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en el momento de empaquetar su pedido; problemas en nuestra cadena logística de distribución; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito o débito; inexactitudes o errores en el producto o información, entre otros.
MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO
Una vez revisados los productos seleccionados, el Usuario debe hacer click en “CARRITO” para observar el listado de productos y el monto de su compra hasta ese momento. El Usuario podrá seguir agregando otros productos o finalizar la compra haciendo click en “INICIAR COMPRA”
A partir de allí el Usuario será redirigido al sistema de pago provisto por Mercado Pago donde se desplegarán las distintas alternativas y medios de pago que se ofrecen
Para más detalle ingresar acá (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/terminos-y-condiciones_299
FORMA DE ENTREGA
Una vez que su pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, se procederá a efectuar la entrega, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por nuestra parte que en su caso le serán inmediatamente comunicados.
LEMAMOTOR ofrece al Usuario dos formas de entrega: Envío a domicilio o Retiro en sucursal. Si el Usuario selecciona Envío a domicilio acepta el servicio de las empresas SOUTHPOST y/o Correo Argentino
El mismo tiene un costo que aparecerá claramente expresado y diferenciado en la etapa final de la compra. Al confirmar su pedido y aprobar la factura, el Usuario manifiesta su aceptación al costo del servicio de entrega a domicilio y al total de la correspondiente a la misma.
El Usuario contratará el servicio de SOUTHPOST y/o Correo Argentino para que se presente en el domicilio que haya registrado como lugar de entrega de sus pedidos. El plazo de entrega es el indicado al momento de aceptación del pedido, que será entre los días hábiles informados al momento de finalizar la transacción. Es posible que existan diferencias entre los montos indicados y los costos de envío finales y/o se apliquen cargos extras no contemplados. Los costos estimativos tomarán como referencia la dirección de destino ingresada por el Usuario.
En el acto de entrega el operador logístico le solicitará a la persona indicada en el formulario de entregas DNI, LC, DU. La misma deberá ser mayor de 18 años y deberá verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en su pedido y en la factura enviada electrónicamente. El usuario deberá firmar (firma, aclaración y DNI) el remito que el Operador Logístico le presente.
Realizamos entregas en todo el país. El costo del envío varía en relación al valor del ticket y la zona de entrega, los Usuarios podrán consultar el valor del envío
Asimismo, el Usuario puede consultar el estado de su pedido ingresando y cliqueando en la solapa “Número de seguimiento”, ingresando el número o llamando al 0810-345-7678
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. en el interior del país, de Lunes a Viernes de 9 a 20 hs. y los sábados de 8 a 13 hs. en CABA y GBA.
Los plazos estimados de entrega no son válidos para pedidos realizados durante promociones y/o días especiales tales como Cyber-Monday, Navidad, Día de la Madre, Día del Padre. No se realizarán entregas los días 1° de enero, Jueves y Viernes Santos, 1° de mayo, 25 de mayo, 9 de julio, 24, 25 y 31 de diciembre y demás días feriados y no laborables.
Si el Usuario selecciona Punto de retiro deberá elegir la sucursal en la cual va a retirar el pedido. El plazo de entrega es el indicado al momento de aceptación del pedido, que será entre los días hábiles informados al momento de finalizar la transacción en el horario de 9:00 a 19:00 hs. Para ello, deberá presentarse a retirar el pedido una vez que haya recibido el correo electrónico indicándole que su pedido ya está listo para retirar. El Usuario deberá presentarse con el número de pedido y la factura impresa o en su dispositivo móvil para que le sea entregada su compra. En caso de no presentar dicha documentación LEMAMOTOR se reserva el derecho a no entregar el pedido. El usuario deberá firmar (firma, aclaración y DNI) el remito que el correspondiente al pedido.
CASOS DE IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Para el supuesto que no haya nadie en el domicilio indicado por el Usuario Southpost y/o Correo Argentino dejará una nota notificando que ha pasado por el domicilio. Si no hubiera una persona que recibiera la mercadería se intentará nuevamente dentro de las 48 hs. hábiles siguientes. La cantidad de visitas establecidas es de hasta dos intentos de entrega. Ante la imposibilidad de entrega, el envío quedará en resguardo en la sucursal del operador logístico más próxima al domicilio de entrega. El Usuario será debidamente notificado y podrá comunicarse para coordinar una nueva entrega en el término de 4 días hábiles. Transcurridos estos plazos la mercadería retornará a nuestro depósito.
PROMOCIONES
Los códigos promocionales son códigos que al validarse generan un descuento. Si el Usuario tiene un código promocional deberá introducirlo cuando le sea solicitado antes de proceder a Finalizar la Compra ingresándolo en el Carrito en la parte izquierda de la pantalla. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
a) Se considera cambio a una solicitud de reemplazo de la mercadería que no estuviere motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. Para efectuar un cambio la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones. No deberá haber sido usada, lavada, planchada o tratada con ningún producto de limpieza, tintura, o similares. Deberá conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada. Cabe resaltar, que para efectuar el cambio el Usuario deberá también mantener su embalaje original en perfectas condiciones.
Para efectuar el cambio de una compra el Usuario deberá acercarse a la sucursal más cercana con el/los productos, el número de pedido y la factura impresa o en su dispositivo móvil.
En caso de ser una compra con envío a domicilio, deberá comunicarse telefónicamente a +54 9 11 3670-1970 de lunes a viernes de 9:00 hs a 13: hs y de 14:00 hs a 19:00 hs y o enviando un correo electrónico a [email protected] indicando el motivo del cambio. El costo de envío de la nueva mercadería hacia el destinatario será a cargo de LEMAMOTOR, siempre que el mismo sea solicitado dentro de los 30 días de recibida por el destinatario final. Una vez que el Usuario nos contacte se le indicará como debe proceder para realizar el cambio.
El envío del nuevo producto se realizará a partir de la recepción del producto devuelto, por lo que LEMAMOTOR se reserva el derecho de rechazar la solicitud de este si el producto devuelto no se encuentra en las condiciones anteriormente mencionadas.
b) Se considera una devolución a la solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días para efectuar la devolución de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final.
Para efectuar una devolución, la mercadería, más allá de los defectos de fabricación que pueda presentar, deberá encontrarse en las condiciones en que fue entregada y no deberá haber sido usada, ni abierta. Deberá conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.
Para efectuar la devolución de una compra el Usuario deberá acercarse a la sucursal más cercana con el/los productos, el número de pedido y la factura impresa o en su dispositivo móvil.
En caso de ser una compra con envío a domicilio, deberá comunicarse telefónicamente a +54 9 11 3670-1970 de lunes a viernes de 09:00 hs a 13:00 hs y de 14:00 a 19:00 hs y o enviando un correo electrónico a [email protected] indicando el motivo de la devolución. El costo de envío de la nueva mercadería hacia el destinatario será a cargo de LEMAMOTOR, siempre que el mismo sea solicitado dentro de los 10 días de recibida por el destinatario final. Una vez que el Usuario nos contacte se le indicará como debe proceder para realizar el cambio.
LEMAMOTOR se reserva el derecho de rechazar la solicitud de este si el producto no se encuentra en las condiciones anteriormente mencionadas.
GARANTÍA
La garantía de los productos se haya limitada a los defectos de diseño y fabricación. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los artículos conforme su destino.
PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.
En cumplimiento del artículo 6° de la ley Nº 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) el titular de los datos toma conocimiento que los datos facilitados en el Sitio son necesarios para establecer la relación contractual, y tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por LEMAMOTOR. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con LEMAMOTOR, en ningún caso serán traspasados a terceros ajenos a la operatoria. Toda la información que el Usuario proporciona se considerará verdadera, exacta y completa. El titular de los datos es único y exclusivo responsable de la información que brinda. En tal sentido, será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso (rectificar, actualizar y/o suprimir) a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Al navegar por el Sitio, en el caso que deseen realizar una compra, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria, ni en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de LEMAMOTOR. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
OPERATIVIDAD DEL SITIO. FALLAS EN EL SISTEMA
LEMAMOTOR realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo, no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su Sitio.
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LEMAMOTOR no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el Sitio, por lo que no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. Tampoco garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet y que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
TARIFAS. FACTURACIÓN
Al adquirir un producto, el Usuario deberá pagar el precio publicado y los gastos de envío y entrega que serán contratados en forma independiente. El Usuario presta conformidad para recibir la factura electrónica en la dirección de mail registrada. La factura a emitiida será la de consumidor final (Comprobante Tipo “B”).
Asimismo, LEMAMOTOR podrá modificar temporal o definitivamente la política de tarifas y/o los precios por sus productos o servicios con motivo de promociones, siendo efectivas estas modificaciones una vez publicadas en el Sitio conservando vigencia hasta la fecha de su finalización o modificación, según aquello que ocurra primero.
LEMAMOTOR se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido el Usuario deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente al teléfono indicado al pie de página donde adquirió el producto, de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hs o bien enviar un mail a al correo indicado en el pie de página del sitio web donde realizó la compra para resolver dicha cuestión.
MODIFICACIONES
LEMAMOTOR podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes sobre estos Términos y Condiciones Generales, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación en el Sitio de los términos modificados lo cuales entrarán en vigor el día de su publicación.
CONTENIDOS DEL SITIO
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Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes y demás normas jurídicas vigentes en la República Argentina.
